INFORMATIONS

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

1. Vendeur

2. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site mshairprofessional.be et dans l’application M&S, par des clients particuliers et des professionnels (salons) titulaires d’un espace professionnel validé.

3. Produits et prix

Les prix sont indiqués en euros, TVA comprise. Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement. Les promotions sont valables pendant la durée affichée et dans la limite des stocks. Les tarifs professionnels sont réservés aux comptes validés par M&S.

4. Commande et paiement

La commande est confirmée après paiement. Le paiement est sécurisé par notre prestataire Stripe (carte bancaire, Bancontact, Apple Pay, Klarna). M&S ne conserve pas vos données bancaires.

5. Livraison

Voir la page Livraison.

6. Droit de rétractation et retours

Voir la page Retours et remboursements.

7. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans pour les biens de consommation). Utilisez les produits capillaires selon les conseils d’utilisation fournis et réalisez un test préalable en cas de sensibilité.

8. Précautions d’emploi

Les produits sont des produits techniques à usage professionnel. L’acheteur confirme, avant chaque commande, avoir lu les précautions d’emploi et s’engage à les respecter.

9. Données personnelles

Voir notre politique de confidentialité.

10. Litiges

Le droit belge est applicable. En cas de difficulté, contactez-nous d’abord : nous cherchons toujours une solution à l’amiable. Les consommateurs peuvent aussi s’adresser au Service de médiation pour le consommateur (mediationconsommateur.be).